Välkommen till Microsoft Management Console
Köra MMC
Produktdokumentation
Kända problem och begränsningar
Hämta nyheter om produkten och säg vad du tycker
Microsoft Teknisk Support
Copyrightinformation
Välkommen till Internet Information Server 4.0 för Microsoft Management Console (MMC). MMC innehåller alla verktyg du behöver för att utföra särskilda administrativa uppgifter. Om en ny konsol ska skapas lägger en systemadministratör till administrativa verktyg som snapin-moduler i MMC. Snapin-modulerna kan bestå av de vanliga administrationsmodulerna för Windows som konverterats till snapin-moduler. De kan även bestå av verktyg som konfigurerats som snapin-moduler av oberoende programtillverkare. Genom att lägga till snapin-moduler i en konsol kan administratören samla alla verktyg och all information som krävs för att utvärdera och konfigurera en systemkomponent. Det går även att lägga till länkar till webbaserade verktyg och webbsidor med information eller uppdateringar av systemkomponenterna i konsolen.
När konsolen är klar kan administratören spara den i en .msc-fil (Management Saved Console). Som standard blir konsolen nu tillgänglig i gruppen Administrationsverktyg under Program på Start-menyn. Administratören kan skicka konsolen till andra som utför administrativa uppgifter. Konsolen kan skickas med e-post, placeras i en delad mapp i nätverket eller tilldelas systempolicyinställningar. När konsolen öppnas visas den med samma konfiguration som när den sparades.
Viktigt Om du vill öppna Microsofts administrativa standardkonsoler pekar du på Program på Start-menyn, sedan på Administrationsverktyg och sedan klickar du på det verktyg du vill öppna. Du kan även klicka på en .msc-fil i Utforskaren om du vill öppna den.
Om du vill skapa en ny konsol klickar du på Kör på Start-menyn, skriver mmc och klickar sedan på OK.
All dokumentation för produkten finns tillgänglig online. När MMC är aktiverat kan du gå till Hjälpavsnitt för MMC genom att klicka på Hjälp för MMC på Hjälp-menyn.
Om du vill visa hjälp för en snapin-modul i en MMC-konsol klickar du på snapin-modulen och sedan på Hjälp för snap-in-moduler på Hjälp-menyn.
Om det inte finns någon Hjälp för snap-in-moduler finns det ingen tillgänglig hjälp för den markerade snapin-modulen.Den följande listan innehåller problem och begränsningar i den här versionen:
Hjälpen är inte helt implementerad
Skrivskyddat läge är inte tillgängligt
Hjälpen är inte helt implementerad
Skrivskyddat läge är inte tillgängligt
Om du vill visa nyheter om MMC pekar du på Microsoft på WWW på MMC:s Hjälp-meny och klickar sedan på Produktnyheter. Då kommer du till webbsidan för MMC på Microsofts webbplats. Där finns både en översikt över MMC och vanliga frågor och svar samt information om hur man skriver snapin-moduler.
Om du vill säga vad du tycker om MMC pekar du på Microsoft på WWW och klickar sedan på Skicka feedback. Då visas en webbsida med information om hur du kan skicka feedback angående produkten.
Om du befinner dig utanför USA och har en fråga om en Microsoft-produkt bör du först:
Läsa dokumentation och annan tryckt information som medföljer produkten.
Använda den inbyggda hjälpfunktionen.
Läsa de VIKTIGT-filer som finns på produktdisketterna eller CD-ROM-skivorna. Dessa filer ger allmän information som blivit tillgänglig först efter det att böckerna i produktpaketet tryckts.
Använda elektroniska alternativ som Microsoft FastTips, Microsoft MSDL och Internet. Se nedan för mer information.
Om du inte finner någon lösning kan du kontakta ditt lokala Microsoft-kontor för att få information om hur du erhåller produktsupport. Nedan finner du en beskrivning av den produktsupport som Microsoft erbjuder.
Obs! Om din Microsoft-produkt fanns förinstallerad eller följde med vid köpet av din dator är det datorns tillverkare som är ansvarig för produktsupport. Om du behöver support ska du kontakta tillverkaren eller den återförsäljare som du köpte Microsoft-produkten av.
Microsoft AnswerPoint
Behovet av teknisk support varierar mycket bland Microsofts kunder. Microsoft AnswerPoint erbjuder därför flera valmöjligheter och tillgång till teknisk support av hög kvalitet. Du kan välja mellan en rad olika supportalternativ, från elektroniska informationstjänster till supportkontrakt som ger tillgång till dygnet-runt-support.
Nedan finner du en beskrivning av de tjänster som ingår i Microsoft AnswerPoint. Vill du ha mer information om innehåll och priser är du välkommen att kontakta kundservice i respektive land (telefonnummer finner du nedan). Priser och tjänster kan ändras av Microsoft utan föregående avisering.
Microsoft erbjuder elektronisk information, dygnet runt, året runt. Microsoft MSDL (Microsoft Download Library) nås via modem. Från MSDL kan du hämta information, drivrutiner, programuppdateringar och liknande. Microsoft FastTips är en hämtfax-tjänst som nås per telefon. Här kan du via telefon själv beställa olika tekniska artiklar eller annan information direkt till din fax. Via Internet hittar du den senaste informationen från Microsoft. På Internet finns även Microsoft Knowledge Base, en databas med tusentals tekniska artiklar om Microsofts produkter.
Microsoft TechNet är, för personer som arbetar med support, den viktigaste källan för information om Microsofts program. TechNet är en årsprenumeration på en CD-ROM-skiva med över 100 000 artiklar med teknisk information om Microsofts produkter, fellistor, åtgärdslistor och mycket annat.
Microsoft Developer Network (MSDN) är ett informationsprogram på CD-ROM med cirka 300 000 sidor teknisk information som vänder sig främst till utvecklare och programmerare.
AnswerPoint Standard Support innebär kostnadsfri telefonsupport (även om telefonavgifter naturligtvis tillkommer) från Microsoft på vissa av Microsofts produkter som köpts in via återförsäljare:
90 dagars Standard Support får användare av Microsofts hemprodukter, till exempel Microsoft Encarta®, Microsoft Golf®, Microsoft Bookshelf® och Microsoft Cinemania®. Samma villkor gäller för användare av Microsofts tillämpningsprogram, till exempel:
90 dagars Standard Support, från deras första samtal, har också användare av Microsofts personliga operativsystem, inklusive våra Internet-produkter. Denna support innefattar inte nätverks- och anslutningsfrågor. Erbjudandet gäller följande produkter:
30 dagars Standard Support får användare av Microsofts utvecklingsprodukter, till exempel:
Microsofts affärssystemprodukter, till exempel Microsoft BackOffice™-produkterna och Windows NT Server, ger inte tillgång till AnswerPoint Standard Support, däremot finns ett antal alternativ att välja mellan.
Kunder som köper Microsoft-produkter förinstallerade eller via något av Microsofts volymavtal, till exempel SELECT eller Microsoft Open Licence Program (MOL) har inte heller tillgång till AnswerPoint Standard Support.
Kunder som använder produkter som saknar tillgång till AnswerPoint Standard Support har en rad olika informationstjänster att välja mellan, varav många är kostnadsfria, samt olika tjänster via Microsofts AnswerPoint Priority Support, Microsoft Solutions Providers (SPs), Microsoft Authorized Support Centers (ASCs) och inte minst från återförsäljaren.
Microsoft AnswerPoint Priority Support
Microsoft AnswerPoint Priority Support erbjuder en antal supportkontrakt med olika innehåll och till olika priser. I princip kan du välja mellan fyra servicenivåer, bland annat beroende på vilka produkter du vill ha support för. Supporten kan du köpa i form av enstaka supporttillfällen, 5-pack eller större kontrakt med fler supporttillfällen och bredare service. När du utnyttjar tjänsterna inom Microsoft AnswerPoint Priority Support får du förtur när du ringer till oss och direkt tillgång till några av Microsofts mest erfarna supporttekniker.
Microsoft Service Advantage
Microsoft Premier Support
För stora företag med kritiska IT-lösningar baserade på Microsofts produkter erbjuder Microsoft Premier Support. Som Premier-kund har du inte bara tillgång till prioriterad support på Microsofts samtliga produkter. Du får också mycket förebyggande information och support samt en personlig kontaktperson, en så kallad Technical Account Manager (TAM).
Microsoft Solution Provider
Microsofts samarbetspartners som bistår företag och organisationer med integration, utveckling, utbildning och teknisk support finns alla samlade under begreppet Microsoft Solution Providers. En Solution Provider kan både erbjuda kundanpassade lösningar utifrån specifika behov och färdigpaketerade lösningar.
En Microsoft Solution Provider är väl insatt i Microsofts strategier, har gjort flera IT-lösningar byggda på Microsofts plattformar och får ständigt utbildning och information från Microsoft. Över hela världen omfattar Microsoft Solution Provider-programmet tusentals företag med tiotusentals anställda. I Sverige finns över 200 företag som är auktoriserade som Microsoft Solution Provider.
På vår world wide web-sida http://www.microsoft.com/sverige/ återfinns en förteckning över samtliga Solution Providers i Sverige. Du kan även beställa en förteckning via Microsoft Info, telefon 08-457 02 00 (kod 1050#) eller genom att kontakta Microsoft Kundservice på telefon 08-752 56 30.
Microsoft Authorized Support Centers
Microsoft Solution Providers med benämningen Authorized Support Centers (ASC) är speciellt utvalda för sin förmåga att tillhandahålla ett brett utbud av supporttjänster i en blandad systemmiljö. Beroende på dina behov och vilken ASC du vill samarbeta med, kan du välja en enstaka tjänst som till exempel outsourcing av help-desk, på-platsen-support - eller ett spektra av tjänster som komplett nätverksplanering, installations- och konfigureringshjälp samt drifts- och underhållsavtal.
Authorized Support Centers är bland de mest kvalificerade support- och tjänsteleverantörerna i branschen och har ett nära samarbete med Microsoft. ASC:er uppfyller dessutom hårda krav från Microsoft vad gäller produkt- och tekniskt supportkunnande.
På Microsofts world wide web-sida http://www.microsoft.com/sverige/ återfinns en förteckning över samtliga Authorized Support Centers i Sverige. Du kan även beställa en förteckning via Microsoft Info, telefon 08-457 02 00 (kod 1065#) eller genom att kontakta Microsoft Kundservice på telefon 08-752 56 30.
När du ringer till Microsoft med ett tekniskt problem
När du ringer bör du befinna dig vid din dator och ha relevant produktdokumentation tillgänglig. Var beredd att lämna följande information:
Versionsnumret på den Microsoft-produkt du använder.
Vilken typ av hårdvara du använder. Detta inkluderar nätverkshårdvara där det är aktuellt.
Vilket operativsystem du använder.
Den exakta ordalydelsen i meddelanden som visats på skärmen.
En beskrivning av vad som hände och vad du gjorde när problemet uppstod.
En beskrivning av hur du försökte lösa problemet.
Nedan finner du telefonnummer till Microsoft i Norden.
|
Område |
Telefonnummer |
|
Sverige |
Microsoft AB Internet: http://www.microsoft.com/sverige/.
|
|
Norge |
Telefon: (47) 22 02 25 00 Internet: http://www.microsoft.com/norge/. |
|
Danmark |
Telefon: (45) 44 89 01 00 Internet: http://www.microsoft.com/danmark/. |
|
Finland |
Telefon: (358) (0)9 525 501 Microsoft FastTips: (358) (0)9 525 502 550 Internet: http://www.microsoft.com/finland/. |
© 1998 Microsoft Corporation
Detta material tillhandahålls i befintligt skick och är endast ämnat för information.
Varken Microsoft eller företagets underleverantörer ger några garantier, varken uttryckta eller underförstådda, angående innehållet i detta material eller korrektheten i informationen, vilket inkluderar, utan att begränsas till, underförstådda garantier angående säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål. Eftersom lagstiftningen i vissa länder inte tillåter undantag från underförstådda garantier, gäller ovanstående begränsningar eventuellt inte för er.
Varken Microsoft eller företagets underleverantörer har ersättningsskyldighet för skador som uppkommer, varken till följd av användning eller olycka, direkta, indirekta eller särskilda skador eller utebliven vinst. Eftersom lagstiftningen i vissa länder inte tillåter undantag från underförstådda garantier, gäller ovanstående begränsningar eventuellt inte för er. Under alla omständigheter ska Microsofts och dess underleverantörers totala ersättningsskyldighet som på något sätt uppkommer för detta material på grund av åtalbar handling, kontraktsbrott eller på något annat sätt, inte överstiga det föreslagna detaljhandelspriset för materialet.